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商務(wù)禮儀
課程前言 禮儀素養(yǎng)是一個現(xiàn)代職業(yè)人必備的素質(zhì)。企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)中人的競爭。一個知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立和諧的人際關(guān)系，營造一個積極向上、和諧共進(jìn)的團隊氛圍，從而讓企業(yè)形成一種核心競爭力。所以，現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任，也有必要讓自己加強禮儀的修煉。&…
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服務(wù)禮儀
培訓(xùn)目標(biāo)：l 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；l 掌握提要的商務(wù)溝通技能，提升工作效率。培訓(xùn)對象行政秘書、辦公室人員、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等。培訓(xùn)方法 案例分析+小組研討+講師講授 視頻短片欣賞+行為矯正…
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服務(wù)禮儀流程標(biāo)準(zhǔn)化
一、 課程主旨：1、 打造屬于本企業(yè)自身DNA，形成服務(wù)系統(tǒng)操作流程的標(biāo)誰化服務(wù)禮儀規(guī)范文件。2、 對現(xiàn)有服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使其工作行為符合公司統(tǒng)一的禮儀規(guī)范。3、 將公司的服務(wù)、品質(zhì)等理念融入到員工日常工作行為當(dāng)中，對內(nèi)、外客戶形成統(tǒng)…
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